Щодо поточної ситуації з графіком автобусних турів

Літній сезон набирає обертів, тому хочемо чесно поділитися тим, що зараз відбувається з автобусними турами.

Ми знаємо, як важливо і вам, і туристам розуміти, коли саме автобус вирушить і коли прибуде. Але останні дні показали: навіть найбільш продуманий графік не завжди витримує зіткнення з реальністю.
Отримання слотів у системі Є-Черга, завантаженість пунктів пропуску, а також нові процедури перетину кордону — біометричний контроль і система EES — суттєво впливають на час у дорозі. Іноді затримки сягають кількох годин.

Бачимо, скільки додаткових запитань це створює у вашій роботі. І, повірте, переживаємо через це не менше. Наші логісти буквально живуть у режимі постійного моніторингу: перевіряють ситуацію на кордонах, відстежують рух рейсів, коригують рішення та шукають будь-які можливості, щоб скоротити час очікування.

Водночас ми розуміємо, що проблема потребує ширшого діалогу, тому звернулися до МЗС України та Надзвичайного і Повноважного Посла України в Румунії. Також разом із партнерами продовжуємо піднімати це питання там, де можемо бути почутими. Ми прагнемо не лише адаптуватися до нових умов, а й сприяти позитивним змінам.

Для нас важлива прозорість у комунікації, а це означає — не обіцяти більше, ніж ми можемо гарантувати. Тож сьогодні вважаємо правильним не фіксувати час виїзду заздалегідь, а ділитися ним тоді, коли він максимально відповідає реальній ситуації. Тому наразі час у довіднику та проїзних документах є орієнтовним. А друк автобусних квитків відкриватиметься безпосередньо перед виїздом — тоді, коли ми матимемо найбільш актуальну інформацію.

Друзі, дякуємо за довіру!
Наша команда дуже цінує вашу підтримку та готовність бути з мандрівниками поруч у моменти невизначеності. А зі свого боку продовжимо робити все, щоб подорожі дарували лише приємні враження.