Обов'язки:

1. Качественное развитие сети франчайзинговых партнеров туроператора;
2. Отслеживание выполнения планов продаж франчайзи и подготовка отчетности;
3. Работа с новыми запросами от потенциальных франчайзинговых партнеров;
4. Визиты к партнерам, развитие и поддержание отношений с действующими и новыми франчайзи;
5. Поиск и привлечение новых партнеров для расширения франчайзинговой сети;
6. Информационная поддержка франчайзи (акции, спецпредложения, программы лояльности, консультации по работе с сайтом и системой бронирования);
7. Контроль соблюдения стандартов бренда и бизнес-процессов;
8. Организация и участие в мероприятиях для развития франчайзинговой сети (семинары, выставки, обучающие мероприятия, роуд-шоу);
9. Участие в ознакомительных турах для повышения экспертизы и передачи знаний партнерам;
10. Регулярные бизнес-ревью и встречи с франчайзи для анализа результатов и развития продаж.

Обов'язки:

1. Создание и монтаж уникального брендированного контента по итогам рекламных туров и мероприятий;
2. Создание и монтаж видеоконтента из имеющихся материалов;
3. Ведение канала онлайн-рекламных туров, создание контента в соответствии с потребностями агентской сети;
4. Разработка графических материалов самостоятельно или в сотрудничестве с дизайнерами для сопровождения публикаций;
5. Пополнение медиабиблиотеки для удобного использования агентами в рамках концепции easy-to-sale;
6. Регулярное обновление информационного контента (новости, акции, условия сотрудничества);
7. Организация интерактивного взаимодействия с аудиторией (опросы, обсуждения);
8. Соблюдение tone of voice бренда и внедрение актуальных трендов в контент;
9. Координация коммуникационной стратегии с командой продаж, медиа и отделом бренд-маркетинга.

Обов'язки:

1. Управление ежедневными офисными функциями, оптимизация процессов и обеспечение бесперебойной административной работы;
2. Администрирование операционных документов компании (договоры, переписка, телефонные звонки) и ведение общей системы документооборота;
3. Управление поставщиками и контрактами: контроль офисных поставщиков, переговоры по контрактам, обеспечение экономически эффективных закупок;
4. Обслуживание офиса и управление запасами (канцелярия и общие офисные принадлежности);
5. Поддержка HR и координация сотрудников: помощь в онбординге, соблюдение политик на рабочем месте и решение офисных потребностей сотрудников;
6. Контроль бюджета и расходов: мониторинг офисных расходов, обработка счетов и соблюдение бюджета;
7. Соблюдение нормативных требований и управление объектом: обеспечение соответствия местным нормам и поддержание исправного состояния офиса;
8. Планирование и координация региональных командных встреч, мероприятий и активностей для укрепления командного духа;
9. Выполнение всех других задач, назначенных непосредственным руководителем, в рамках должности;
10. Ведение кадрового учёта, контроль посещаемости сотрудников, учёта рабочего времени и графиков отпусков;
11. Организация командировок для сотрудников подразделения в Молдове;
12. Участие в HR-инициативах и помощь в координации общекомпанейских мероприятий;
13. Участие в процессе подбора персонала в Молдове, включая размещение вакансий на сайтах по трудоустройству, проведение первичных собеседований и подготовку офферов;
14. Информационная поддержка и коммуникация с внешними партнёрами;
15. Бухгалтерская поддержка: создание и печать счетов, передача их агентам и консультирование агентов по офисному телефону.

Обов'язки:

1. Качественное и количественное увеличение клиентской базы B2B-сегмента туроператора;
2. Отслеживание выполнения планов продаж и подготовка детальной отчетности;
3. Обработка новых входящих заявок от туристических агентств;
4. Регулярные выезды к партнерам, управление взаимоотношениями с действующими агентами;
5. Поиск и привлечение новых турагентств (lead generation);
6. Информационная поддержка агентств региона (консультации по акциям, спецпредложениям, системе онлайн-бронирования, лояльности);
7. Участие в организации и проведении отраслевых мероприятий (семинары, выставки, road-show, распространение промопродукции);
8. Участие в рекламных турах (FAN-туры) и регулярных бизнес-встречах с руководством.

Обов'язки:

1. Управление процессом бронирования по всем направлениям и типам продуктов (классические и динамические пакеты, только билеты, только отели и др.): подтверждение, изменения, перерасчеты, отмены;
2. Помощь агентствам в процессе бронирования, включая бронирование, перебронирование, подтверждение резерваций и дополнительных услуг;
3. Пересадка туристов после отмененных и оптимизированных рейсов, работа с овербукингом: информирование агентов с согласованными вариантами пересадки;
4. Оперативное разрешение проблемных ситуаций;
5. Обработка индивидуальных запросов и «ценовых запросов» с пониманием специфических требований клиентов;
6. Контроль своевременности обработки заявок и скорости подтверждения запросов;
7. Налаживание эффективного сотрудничества с DMC-партнерами для обеспечения бесперебойного сервиса;
8. Помощь в решении вопросов пересадки и конфликтных ситуаций по прибытии туристов;
9. Консультирование агентов по отельной базе, дополнительным услугам, правилам работы и навигации на сайте;
10. Поддержание и управление отношениями с агентствами;
11. Консультирование турагентов по телефону по вопросам подтвержденных бронирований.

Обов'язки:

1. Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов и активно заниматься продажами.
2. Подбирать наиболее подходящие решения в соответствии с потребностями клиента и предлагать индивидуальные туристические предложения.
3. Продвигать интерес к новым туристическим продуктам и направлениям.
4. Поддерживать порядок на рабочем месте.
5. Вести документацию, работать с кассой/системой, организовывать инкассацию.
   Работать посменно в соответствии с графиком.
6. Делать всё возможное, чтобы клиент покидал точку продаж довольным, вдохновлённым и с желанием путешествовать.

Обов'язки:

1. Проведение анализа объемов перевозок на рынке Молдовы, включая оценку доли рынка, доли рынка конкурентов, авиакомпаний и популярных направлений.
2. Мониторинг изменений и выявление трендов.
3. Обеспечение инсайдерской информацией о рыночных продуктах.
4. Активное участие в формировании продуктового портфеля и чартерного потенциала.
5. Анализ нашего продукта в разрезе конкурентности по отношениям к другим ТО в Молдове и подготовка предложений для достижения бюджетных показателей.
6. Регулярная отчетность.

Обов'язки:

1. Организация и построение эффективной структуры бухгалтерского учёта для всех процессов компании.
2. Анализ существующих учётных процессов.
3. Разработка и утверждение схемы бухгалтерского учёта финансовых операций.
4. Участие в создании схем учёта для всех типов операций.
5. Анализ действующих схем учёта, выявление недостатков и внедрение оптимизаций.
6. Построение и совершенствование операционных процессов в системе.
7. Анализ процессов выставления счетов, отражения доходов и расходов.
8. Внедрение эффективных процедур финансового учёта в программной среде.
9. Анализ и тестирование бухгалтерской и налоговой отчётности в Business Central.
10. Формирование и проверка Баланса, Отчёта о финансовых результатах, Декларации по НДС.
11. Обеспечение корректности отчётности в соответствии с требованиями законодательства.

Обов'язки:

1. Разработка и реализация стратегии развития собственной розничной сети в Молдове (открытие новых офисов продаж).
2. Контроль выполнения планов продаж и KPI по розничным точкам и B2C-сайту.
3. Полная ответственность за эффективность и результаты работы розничных команд.
4. Управление бюджетами, годовыми и месячными планами продаж.
5. Переговоры с арендодателями и партнерами.
6. Анализ рынка, конкурентов и потребительских трендов для роста офлайн- и онлайн-продаж.
7. Взаимодействие с маркетингом для увеличения трафика и конверсии.
8. Формирование, развитие и обучение команды в соответствии со стандартами компании.