Reservation Specialist (Молдова) — JoinUp!
  • office@joinup.ua
  • +38 (044) 303 99 99
  • +38 (044) 330 02 85
  • +38 (067) 724 80 80
  • +38 (063) 472 80 80

Агентам

Reservation Specialist (Молдова)

Join Up! и SkyUp Airlines — стратегические партнеры и международная группа компаний, объединяющая более 1400 профессионалов. Мы работаем в 8 странах, включая Молдову, и предлагаем более 40 направлений и 7000 отелей для бронирования. Наша миссия — вдохновлять людей на путешествия и менять их мировоззрение.

Мы открываем вакансию Reservation Specialist Moldova. Эта роль — ключевая для обеспечения качественного процесса бронирования. Вы будете отвечать за подтверждение заявок, взаимодействие с турагентствами и оперативное решение всех вопросов, связанных с резервациями.

Обов'язки:

  1. Управление процессом бронирования по всем направлениям и типам продуктов (классические и динамические пакеты, только билеты, только отели и др.): подтверждение, изменения, перерасчеты, отмены;
  2. Помощь агентствам в процессе бронирования, включая бронирование, перебронирование, подтверждение резерваций и дополнительных услуг;
  3. Пересадка туристов после отмененных и оптимизированных рейсов, работа с овербукингом: информирование агентов с согласованными вариантами пересадки;
  4. Оперативное разрешение проблемных ситуаций;
  5. Обработка индивидуальных запросов и «ценовых запросов» с пониманием специфических требований клиентов;
  6. Контроль своевременности обработки заявок и скорости подтверждения запросов;
  7. Налаживание эффективного сотрудничества с DMC-партнерами для обеспечения бесперебойного сервиса;
  8. Помощь в решении вопросов пересадки и конфликтных ситуаций по прибытии туристов;
  9. Консультирование агентов по отельной базе, дополнительным услугам, правилам работы и навигации на сайте;
  10. Поддержание и управление отношениями с агентствами;
  11. Консультирование турагентов по телефону по вопросам подтвержденных бронирований.

Вимоги:

  • Опыт работы в туристической отрасли (обязательно);
  • Грамотная речь и письмо;
  • Владение молдавским и английским языками; знание русского будет преимуществом;
  • Высокая обучаемость и способность быстро осваивать новые процессы;
  • Стрессоустойчивость и умение сохранять эффективность в условиях давления;
  • Навыки командной работы и сотрудничества.

Компанія пропонує:

  • Карьеру в крупной международной быстрорастущей компании;
  • Культуру открытости, равенства и поддержки;
  • Ежегодный оплачиваемый отпуск и больничный;
  • Конкурентную заработную плату;
  • Корпоративные скидки на путешествия с Join Up!;
  • Офис в Кишиневе (Молдова);
  • Процесс отбора: Телефонный пре-скрининг → Собеседование с рекрутером → Встреча с лидером команды → Job offer;
  • Присоединяйтесь к мультинациональной команде челенджеров, которая трансформирует туристическую индустрию каждый день!

* Срок рассмотрения резюме — до 10 рабочих дней. Если в течение этого времени мы не связались с вами, мы сохраним ваше резюме в базе кандидатов для будущих возможностей.


Хотите стать частью нашей команды? Ну, не медлите, а прямо сейчас присылайте резюме по адресу: n.polupan@up.family.

Відправити резюме
Успіхів! І до зустрічі на співбесіді!