Еволюція Join Up!: від туроператора до travel universe

15 років.
Мільйони подорожей.
Одна ідея —
Робити твій світ ширшим.

Упевнені, ви помітили, що сьогодні наш сайт став виглядати інакше. Звичний для вас Join Up! оновився і, здається, помолодшав, повернувши у ролі маскота легендарного тукана. Але ці зміни — не лише про візуальне оновлення.

Join Up! розпочинає новий етап розвитку і переходить від класичної моделі туроператора до travel universe* — вертикально інтегрованої системи, що об’єднує усі ключові елементи подорожі в єдину логіку.

Синергія з авіакомпанією SkyUp™ та приймаючими компаніями дозволяє Join Up! уже сьогодні контролювати до 70% ланцюга створення цінності для клієнта, і ми прямуємо до того, щоб цей відсоток був 100.

✔ Безшовний досвід. Ви взаємодієте з Join Up! через єдину систему сервісу, без поділу на авіакомпанію, туроператора чи приймаючу компанію. Турист при цьому отримує узгоджену подорож з набором усіх послуг та можливістю отримати відповідь у зручному для нього каналі.

✔ Кращий сервіс і продукт. Контроль усіх етапів подорожі дає змогу впливати на якість продукту та сервісу в кожній точці взаємодії, покращувати досвід подорожі для ваших туристів під час польоту або ж на курорті.

розширення динамічного продукту  власна DMC в Туреччині та команда сервісу Destination Experience Team Client Service – підтримка для туристів 24/7, в тому числі гаряча лінія на основних курортах (Єгипет та Туреччина) Розвиток Pocket Guide для туристів Команда гідів Амбасадорів в Єгипті нові формати вражень – унікальні екскурсії Box of impressions

Наша історія почалася 2010 року з невеличкої туристичної агенції, яка вірила в те, що подорожі можуть змінювати людей і робити їхній світ ширшим. Ми росли разом з вами — і, можливо, хтось зараз, читаючи цю новину, згадає наш офіс на Ярославській у Києві. Наші перші спроби підкорити екзотику та запеклу конкурентну боротьбу за вихід на масові напрямки, Туреччину та Єгипет, що зробили нас сильнішими. Зробили нас тими, ким ми є сьогодні.

За 15 років ми пройшли шлях:

• Від першого бронювання до здійснення мрії про подорожі більш ніж 8 мільйонів туристів**, продовжуючи працювати навіть у періоди найбільших викликів і криз.
• Від одного ринку до міжнародної присутності. Наразі Join Up!™ є у 9 країнах — Україні, Молдові, Польщі, Румунії, Литві, Латвії, Естонії, Чехії та Казахстані.
• Від агенції до вертикально інтегрованої групи компаній, яка об’єднує авіакомпанію, створення туристичного продукту, дистрибуцію та власну приймаючу компанію у Туреччині.

Тож зміни, які ви бачите сьогодні, — це не просто оновлення айдентики. Це про глибші трансформації у бізнесі: новий масштаб, новий підхід і бачення ролі компанії.

Нами рухає філософія Celebrate Yourself***, у якій подорож сприймається як винагорода собі.
Наш клієнт — це селебрейтор, що розуміє цінність життя, святкує його і себе в ньому! І незважаючи ні на що продовжує «подороЖИТИ» — перезавантажуватися, відновлювати ресурс, турбуватися про себе, своїх рідних та в жодному разі не відкладати життя на потім.

Аліна Альба CEO Join Up! Сьогодні ми змінюємося. Але це не про новий логотип — це про відображення того, ким ми стали як бізнес і куди рухаємося далі.

«За 15 років ми значно виросли, пройшли складний шлях — росли у кризах, масштабувалися під час війни, відкривали нові ринки тоді, коли це здавалося неможливим. І разом із цим відбулася наша внутрішня трансформація.

Сьогодні ми вже не просто туроператор — ми будуємо Join Up! travel universe: систему, у якій подорож стає цілісним досвідом, а не набором окремих сервісів. Ми рухаємося до моделі, де ключовим активом стає клієнт і його життєва цінність, інтегруючи всі точки взаємодії в єдиний досвід і роблячи світ клієнта ширшим — у прямому і переносному сенсі».

Це тільки початок нашого шляху. Найближчими роками ми плануємо:

• залучати більше туристів до Всесвіту подорожей Join Up!™
• відкривати для вас нові країни, курорти та готелі, а також розвивати нові формати подорожей
• покращувати клієнтський досвід
• інвестувати в інфраструктуру
• продовжувати міжнародне масштабування
• розвивати туристичну галузь в Україні

Тож крок за кроком ми будемо змінюватися та змінювати ваше уявлення про подорожі, але незмінним буде наше ставлення до партнерства з вами.

Приєднуйтеся до Join Up! travel universe. Будьте частиною Всесвіту подорожей та нової історії.

---

*тут і далі з англійської Всесвіт подорожей
**за внутрішньою статистикою
*** тут і далі з англійської “святкувати себе”
**** з англійської “наступний крок”