Важлива інформація: збільшення вартості пакетного туру через подорожчання пального

У зв’язку зі значним зростанням вартості авіаційного пального ми змушені збільшити вартість туристичного продукту. Доплата за паливний збір застосовується для бронювань за всіма напрямками з вильотом із Кишинева і датами створення заявки до 3 квітня 2026 року включно (В’єтнам — до 1 квітня 2026 року включно). При цьому період початку турів на цей момент обмежується 28 квітня – 31 травня 2026 року включно.

У своєму рішенні ми керуємося Законом України “Про туризм” (ст. 20) та Договором публічної оферти на реалізацію турпродукту (п. 6.2.5). Закон прямо передбачає право туроператора змінювати вартість туристичного продукту після укладення договору у разі необхідності врахування зміни тарифів на транспортні послуги. Так само, згідно з Договором, туроператор може запровадити доплату за паливний збір у разі запровадження (або збільшення діючого) паливного збору авіакомпанією-перевізником після підтвердження бронювання.

У поточних ринкових умовах запровадження доплати за паливо є необхідністю, що диктується зовнішніми чинниками, поза зоною відповідальності туристичного оператора. Однак ми розуміємо, як це впливає на плани та очікування туристів, що не кожен готовий до доплат, і ви можете зіткнутися з відмовами. На цей випадок у туристів залишається право переглянути зміни своєї подорожі згідно з чинними умовами договору.

Ми діємо поступово, з урахуванням динаміки ситуації. Тому на цей час паливні доплати вводяться на обмежений період з урахуванням інформації від авіакомпаній.

Чому ми запроваджуємо доплату за паливний збір

На тлі геополітичних подій на Близькому Сході ціни на авіаційне пальне значно зросли за короткий проміжок часу. Такий стрибок впливає на собівартість авіаперевезень. Як наслідок, авіакомпанії-партнери на основі перерахунку транспортних витрат виставляють нам доплати за авіаперевезення. Таким чином виникає необхідність у перегляді вартості туристичного продукту та введенні доплати за паливний збір.

Тривалість періоду початку турів, на які поширюється доплата за паливний збір, обумовлена періодом доплат за авіаперевезення, зазначених у повідомленні авіакомпанії. У разі отримання нового повідомлення від партнерів, цей період може бути продовжений. Так само розмір паливного збору може бути переглянутий у менший бік у разі стабілізації ситуації та зниження вартості пального.

Де можна побачити суму доплати за паливний збір

Доплата за паливний збір буде додаватися до заявок в агентському кабінеті на заїзди з 28 квітня 2026 року починаючи від сьогодні. Сума розраховується по кожному напрямку окремо і застосовується за кожного туриста в заявці (туди і назад). Зверніть увагу, що на немовлят (діти до 1,99 років), які не займають окремого місця, доплати не поширюються.

Як зафіксувати вартість нової заявки

Оскільки період запровадження доплат за паливний збір може бути продовжений і може поширитися на нові заявки у разі отримання додаткових повідомлень від авіакомпаній про підвищення собівартості авіаперевезення, ми пропонуємо послугу “Гарантія неперерахунку ціни на паливний збір” (Fuel Price Guarantee).

За фіксовану доплату у розмірі 2174 UAH за туриста за напрямком В’єтнам та 1087 UAH за туриста для всіх інших напрямків для нових заявок від 9 квітня 2026 року можна зафіксувати ціну на тур та убезпечити себе і туриста від перерахунку вартості заброньованої та підтвердженої заявки у разі додавання доплати за паливний збір.

Скористатися послугою можна лише під час бронювання. Крім того, послуга є неповоротною. Після створення заявки додати її вже неможливо.

Дякуємо за розуміння. У разі виникнення питань, будь ласка, звертайтесь за консультацією до своїх кураторів.