Як ми провели 2025: підсумки та плани

Якщо ви читаєте це з ліхтариком, кавою у термочашці і від вух до п’ят у мериносовій вовні — може здатися, що 2025 не виправдав персональних сподівань. Та зараз ми вас надихнемо. Пригадаймо разом найтепліші моменти 2025 і зазирнемо на світлу сторону 2026: куди рухаємося, що маємо для вас помічне, зручне, нове, а то і 3 в 1.

Ринок туризму зростає попри всі обставини! Так, коли за вікнами гуде оркестр генераторів, можна відчути сумнів у цьому, та ось вам докази.

Упродовж 2025 з Join UP! відпочили понад 415 тисяч туристів — це приблизно на 65% більше, ніж у 2024, та майже у 2,7 раза більше, ніж у перший рік повномасштабного вторгнення.* Люди не просто шукають трохи більше світла й тепла, а рішуче повертають собі право на повноцінний відпочинок.
Наші мандрівники літали з різних аеропортів Європи. Найбільший попит мали Варшава — звідси стартували орієнтовно 4% покупців авіатурів, Жешув — ≈12% та Кишинів — ≈57%. І недивно, саме в останньому — хаб нашого ключового партнера SkyUp MT Limited. Тож ви можете відразу пропонувати своїм клієнтам різні варіанти, а вони неодмінно знайдуть оптимальний для них тур. Адже комусь важливіша логістика, а комусь — вартість.
Опції для себе знайшли й ті, хто прагнув сісти і поїхати, не змінюючи дорогою транспорт та не запам’ятовуючи координати. Близько 7% туристів прямували автобусами до Болгарії, Чорногорії, Туреччини та Греції. NPS¹ сезону-2025 підтвердив, що наші туристи задоволені та ще й готові рекомендувати іншим мандрівки з Join UP!. Підбивши всі оцінки, ми отримали показник 67,87%, при тому, що глобально в туризмі загальнодоступний NPS становить усього 40%.

Співвідношення наших найбільш масових напрямків майже не змінилося.

• Єгипет як цілорічна дестинація посилив своє лідерство: його вибрали близько 47% туристів, які забронювали мандрівку у 2025. А влітку він був настільки популярним, що став на стоп! Тож якщо ваші клієнти люблять єгипетські курорти, їм варто визначатися з мандрівкою чимраніш.
• Далі у рейтингу теж незмінні дестинації: Туреччина, Греція та Болгарія.
• А найактивніше своє місце в рейтингу виборювала Іспанія — і таки посіла п’яту сходинку! Її забронювали у 2,2 раза більше туристів, аніж у 2024.

Ще більше напрямків

Подивитися, як змінився курорт, куди не їздили кілька років, чи відправитися туди, де ще не бували? О, так! Українці залюбки досліджували дестинації: серед заброньованих у нас пакетних турів з Кишинева влітку майже 11% припали саме на новинки.

Нові Box of Impressions⁷

Деколи стандартні екскурсії схожі на пастку: гід веде від точки до точки та переповідає історичні відомості, а мандрівники нудяться, бо прагнуть реальних емоцій та сенсорних вражень, а не лекції. Чогось нового та захопливого. Саме тому ми створюємо автентичні програми дозвілля, в яких можна зануритися у напрямок та прожити унікальну, яскраву історію.

У 2025 додали нові маршрути для вражень у Туреччині та у Єгипті.

Антон Савченко Регіональний директор Join UP! UMK (Ukraine, Moldova, Kazakhstan) Вектор компанії залишається незмінним: ми прагнемо й надалі розширювати кордони для кожного туриста. Відкривати мандрівникам світ, пропонуючи саме той продукт, який є актуальним та необхідним ринку.

Ми щиро вдячні вам за ваші відгуки про наші заходи та рекламні тури — приємно чути, що це для вас є справді помічним у роботі. Темп збавляти не плануємо: за 2025 рік ми разом відвідали 13 країн у 47 інфотурах, і у 2026 продовжимо рухатися так само активно. Дякуємо, що ви з нами. Попереду багато спільної роботи та нових відкриттів!

Що анонсуємо на 2026:

Гнучка польотна програма: поєднуємо перевірені напрямки та цікаві новинки, звісно, як з опціями вильоту з різних аеропортів, так і адаптованої під запити українських туристів автобусної програми.
Нові горизонти: грецькі острови Корфу, Закінтос, Родос та подальше розширення географії в Іспанії — стежте за апдейтами.
Екзотичні прем’єри, причому вже доступні вам. Ми запустили програми і маємо перші бронювання: до Китаю, на Хайнань — просто зараз летимо до Саньї з Праги та до в’єтнамського Нячанга — з Кишинева влітку.

Ірина Мосулезна Керівний директор Join UP! Ukraine У 2026 році ми зосередимося на якості сервісу та створенні максимально комфортних умов для вашої роботи. Працюватимемо над тим, щоб весь процес — і для агента, від пошуку туру до підтвердження заявки, і для туриста, від підбору туру до повернення додому — був швидким та безшовним.

Наші ключові завдання на цей рік:

1. Оптимізація процесів: вдосконалимо особистий кабінет агента.
2. Якість продукту: доповнюватимемо портфель контрактами з тими готелями, на які є запит від ринку, та продовжимо зміцнювати зв’язки з приймаючими сторонами.
3. Навчання та підтримка: продовжимо наповнювати ресурси Made to Share⁹ та проводити навчання, щоб ви відчували нашу підтримку в щоденній роботі.

Динамічне пакетування та GDS тури

Ми прагнемо, щоб робота з динамікою стала звичною та зручною для кожного агента. Адже це дає вам змогу реалізовувати різноманітні запити туристів, користуючись звичною вкладкою пошуку в Join UP!. Бачимо, що у багатьох цей формат увійшов у щоденну практику. Упродовж року вигодами динамічного пакетування скористалося понад 4 тисячі туристів, а це орієнтовно 1% від усіх продажів компанії.

Ми розширили географію динамічного та gds пакетування — на мапі все менше сірих плям. У 2026 допоможемо взяти максимум від цього інструмента навіть тим агентам, які з динамікою ще не працювали.

Оновлені програми страхування

У 2025 кількість турів, заброньованих у Join UP! за умовами раннього бронювання, сягнула 17%. Це майже втричі більше, ніж у 2024!
Одним із факторів впливу стало те, що ми разом із партнерами ПрАТ ЄТС та СК Оранта актуалізували страхові випадки полісів (медичного та від невиїзду) і суми компенсацій. Відчуття захищеності спонукає туристів до планування на довгу перспективу, а ви маєте змогу пропонувати їм продукт, який максимально відповідає запитам сьогодення.

Подорожі без бар’єрів

У кожної людини — власні потреби щодо мандрів, та це не має перешкоджати їй відкривати світ. Тому ми робимо тури доступнішими, а для сімей, у яких є діти з розладами аутистичного спектра, у нас спецпропозиція. У 2025 нею скористалося 104 родини: їхні діти з РАС полетіли на відпочинок безкоштовно. Розуміємо, наскільки це важливо і потрібно зараз, тож продовжуємо програму до кінця 2026 року.

Трендовий контент Made to Share⁹

Інтернет так стрімко висуває нові й складніші вимоги, що турагентам доводиться жонглювати завданнями: і тур продати, і трендове відео зняти, і розсилку клієнтам пульнути, і в рекламі розібратися. Щоб спростити вам роботу, ми створили і регулярно оновлюємо на сайті контент за ключовими напрямками. Готові професійні промоматеріали доступні вам 24/7.

А ще торік ми вперше організували тур до Болгарії для команди UGC/CGC¹⁰ кріейтерів,¹¹ щоб ви могли не просто отримати класну живу картинку, а і скористалися глобальним трендом.

Гляньте, які бенефіти:

• Контент, створений користувачами, генерує у 9–12 разів більше взаємодій.¹²
• Рекламні оголошення, в основі яких лежить такий контент, мають у 4 рази вищий показник клікабельності (CTR), ніж традиційна реклама.¹³

Онлайн рекламні тури: скоро наступні серії

Знаємо, що у вашому календарі така битва дедлайнів, що реаліті-шоу на ТБ пасуть задніх. І подивитися готелі особисто — це мрія, яку не завжди виходить втілити з наскоку. Тому, коли ми вирушили до Еміратів у рекламний тур, усе побачене змонтували в короткі відео: насичені, справжні, без води. Дивіться цей випуск тут, коли зручно, а ми незабаром підготуємо і Тенерифе!

А якими були ваші спостереження у 2025? За якими трендами пильнуєте і про які можливості мрієте? Пишіть у наш телеграм-канал Join UP! FM — будемо з вами на одній хвилі!

---

Дані наведені згідно з внутрішньою статистикою Join UP! за 2025, 2024 та 2022 рік. Для обчислень ми взяли до уваги кількість туристів, які відпочили упродовж року, а також туристів, які забронювали подорож упродовж року (усього, за місяцями, за дестинаціями, за типом туру).
* Від англ. ice-breaker — криголам, фраза, яка допомагає зав’язати розмову
¹ NPS — net promoter score, з англ. індекс підтримки споживача, який допомагає зрозуміти, наскільки мандрівники задоволені та готові рекомендувати бренд
² European Phenological Response to Climate Change
³ European Commission: Spring Springs Earlier
⁴ З англ. плечі сезону, час між високим та низьким туристичними сезонами в певному напрямку, наприклад, рання весна чи середина осені
⁵ Lemongrass Travel Trend Report
⁶ Greekreporter
⁷ З англ. Скринька вражень
⁸ З англ. такий, що його просто продати
⁹ Тут і далі з англ. створений для того, щоб ділитися з іншими, використовувати спільно
¹⁰ UGC (User-generated content) — це автентичний контент (відгуки, рекомендації, фото, відео), який люди створюють і поширюють з власних акаунтів у соцмережах. А CGC (Creator-generated content) — це професійно виготовлений контент у стилі живої зйомки, який автори знімають на замовлення бренду для подальшого використання в акаунті самого бренду.
¹¹ Від англ. create — створювати; ті, що створюють
¹² The State of Influence 2025 Blueprint
¹³ Creator Ads vs Brand Ads 2025 Data